服务承诺

1、在顾客进行采购决策的过程中,认真负责地向顾客介绍产品和企业概况,进行技术质量交底,帮助顾客选择适用产品。

2、公司对顾客来函、来电、来人对我公司产品提出的质量问题进行认真登记。

3、对顾客明确指出具体质量问题,应立即给顾客回电、回函或派人前往调查,做出技术鉴定,视调查结果做处理。

4、对顾客明确指出的质量问题,由公司技术人员会同有关技术人员、检验人员,进行现场服务,经检验确属我公司产品问题,实行“三包一赔”(即包退、包换、包修和赔偿因产品质量问题所造成的损失)。对由于顾客原因造成的质量问题,视情况可提供无偿或有偿服务。

5、执行用户走访制度,定期组织用户或通过电话、发函、邀请用户座谈等多种方式,了解产品使用情况,协助顾客解决各种问题。

6、根据顾客要求,组织技术培训、指导、帮助用户选择使用我公司产品的技能,减少质量的问题。

7、按不同类别建立用户档案,做好服务阶段档案管理。

 

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1。**施工质量,特别是电缆头的制作质量一定要严格 符合规定要求。

2.加强电缆运行监视,避免电缆过负荷运行。

3.按期进行电缆测试,发现不正常时应及时处理。

4.电缆沟要保持干燥,防止电缆受潮,造成绝缘下降,引起短路。

5.定期清扫电缆上所积粉尘,防止所积粉尘自燃引起电缆着火。

6.加强电缆回路开关及保护的定期校验维护,**其动作可靠。

7.电缆敷设时要保持与热管路有足够距离,控制电缆不小于0.5米;动力电缆不小于l米。控制电缆与动力电缆应分槽、分层并分开布置,不能层间重叠放置。对不符合规定的部位,电缆应采取阻燃、隔热措施。

8。安装火灾报警装置及时发现火情,防止电缆着火。

9。采取防火阻燃措施。

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